Service

Rückgabe & Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Als Verbraucher haben Sie bei SLVNT ein gesetzliches Widerrufs- und Rückgaberecht von 14 Tagen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie eine Rückgabe abläuft und welche Bedingungen gelten.

14 Tage Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.

Die vollständigen rechtlichen Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung inklusive Muster-Widerrufsformular.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an Info@slvnt.de oder per WhatsApp unter 0176 6263434 und teilen Sie uns Ihren Widerruf mit.
  2. Sie erhalten von uns eine Bestätigung sowie alle Informationen zur Rücksendung.
  3. Verpacken Sie die Uhr sicher – idealerweise in der originalen Premium-Box mit sämtlichem Zubehör und Echtheitszertifikat.
  4. Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf.
  5. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und im Originalzustand zurück. Für einen Wertverlust, der auf einen über die bloße Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, müssen wir ggf. Wertersatz verlangen. Eine reine Anprobe und Prüfung der Uhr – wie sie im Geschäft möglich wäre – führt nicht zu einem Wertverlust.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bei einer berechtigten Reklamation (mangelhafte oder falsche Ware) übernehmen selbstverständlich wir die Versandkosten.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dabei dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer ursprünglichen Zahlung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Fragen zur Rückgabe?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: Info@slvnt.de
WhatsApp: 0176 6263434